Trendyol’da Mobilya Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İptal İade Talebi

Trendyol üzerinden 5 Mayıs tarihinde mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram 11203932332. Ürün yaklaşık 1 aydır kargo firmasında hareketsiz şekilde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle farklı zamanlarda yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde sadece “biraz daha bekleyin” denildi, somut bir çözüm üretilmedi. Son görüşmemizde ise bu kez satıcı firmayla benim iletişime geçmem gerektiği, sorunu kendi aramızda halletmemizin söylendi. Kargo sürecinde yaşanan bu aksaklıkta müşteri olarak benim muhatap bırakılmam ve çözüm arayışımın bu şekilde karşılanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben bu siparişim için artık ürünün gelmesini beklemek istemiyorum ve siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir kargoda hareketsiz görünen bu siparişimin, Trendyol tarafından sorumluluk alınarak en kısa sürede iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.