Trendyol Siparişlerim 70 Kilometre Uzak Şubeye Yönlendiriliyor Ve Teslim Edilmiyor

Yaklaşık bir yıldır Trendyol’dan verdiğim siparişler, yaşadığım ilçede 3 farklı kargo firması olmasına rağmen, ilçemde fiilen bulunmayan bir kargo firması üzerinden ve adresime teslim edilmek yerine 70 km uzaktaki şubeye yönlendiriliyor. Oysa bu kargo firmasının ilçemde şubesi olmasa bile teslimat noktaları ve dağıtım yapan kargo elemanları bulunuyor, buna rağmen gönderilerimin sistemsel olarak uzak bir şubeye yönlendirilmesi isteniyor.

Bu durumla ilgili Trendyol asistanı üzerinden defalarca kez durumu aktardım, yaşadığım ilçede başka kargo firmaları olduğunu ve en azından teslimat noktasına ya da ilçemdeki dağıtıma yönlendirilmesini talep ettim; ancak hiçbir değişiklik yapılmadı. Son yaşadığım olayda satıcı firmayı aradığımda, ürünü aslında farklı bir kargo firmasıyla gönderdiklerini, Trendyol elemanlarının kargoyu alıp Trendyol üzerinden başka bir kargo ile yönlendirdiklerini ve sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu söylediler. Bu süreçte sorun çözülemediği için son siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Elimde bu duruma ilişkin iade kargo kodu 7280038465437614 mevcuttur. Yaşadığım ilçede alternatif kargo firmaları ve aynı kargonun teslimat noktaları varken siparişlerimin ısrarla 70 km uzaktaki şubeye yönlendirilmesinin düzeltilmesini, adresime teslimat yapılmasını ve bundan sonraki siparişlerimde de aynı sorunun tekrar etmemesi için sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum.