Trendyol Kargoya Verilmeyen Koltuk İçin Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden Edsy Hom adlı satıcıdan bir koltuk siparişi verdim. Siparişimin Trendyol üzerindeki numarası 11656735126. Ürün sistemde günlerdir “kargoya verildi/verilecek” gibi görünüyor ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen koltuk fiilen kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Hem Trendyol hem de satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde oyalayıcı, birbiriyle çelişen cevaplar alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de süreç şeffaf bir şekilde yönetiliyor, sadece zaman kazanılmaya çalışılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya teslimatın gerçekleştirilememesi halinde siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.