Trendyol’da Aras Kargo ‘Veri Yok’ Hatası Sipariş İptallerine Yol Açıyor

Yaklaşık 7 aydır Trendyol’da “Halışveriş” isimli mağazamda, çalıştığım firmanın zorunlu tuttuğu Aras Kargo ile ürünü gönderemiyorum. Trendyol sisteminde Aras Kargo seçeneğini kullanmaya çalıştığımda sürekli “veri yok” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle verilen siparişler otomatik olarak iptal oluyor.

Bu sorunu Trendyol destek birimine defalarca iletmeme ve kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi. Aynı firmayla çalışan başka satıcılar siparişlerini sorunsuz şekilde Aras Kargo ile çıkartabiliyorken, bende bu sorun devam ediyor, dolayısıyla durumun bölgesel bir problem olmadığı açıkça görülüyor.

Siparişlerimin iptal olmasından dolayı hem müşteri memnuniyetim düşüyor hem de mağazamın performansı olumsuz etkileniyor. Trendyol’un, mağazamın da tıpkı diğer satıcılar gibi Aras Kargo üzerinden gönderim yapabilmesini sağlayacak şekilde bu teknik sorunu inceleyerek acilen düzeltmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.