Trendyol'da Media Markt'tan Onvo Scooter Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 30 Ekim tarihinde Onvo marka elektrikli Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram #11765447023 ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde beni aramadıkları halde sistemde arayıp ulaşamadıklarını söylediklerini öğrendim ve en geç ayın 10’una kadar teslim edileceğini belirttiler, ancak ne bir teslimat oldu ne de kapıma gelen giden oldu.

Ürün elime ulaşmadığı için Trendyol uygulaması üzerinden siparişimi iptal etmek istedim fakat sistem siparişi iptal edemeyeceğimi söylüyor. İlk yazışma ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere canlı destekten de bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünüm teslim edilmediği için siparişimin derhal iptal edilmesini, kredi kartıma ödediğim tutarın iadesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.