Trendyol’da Satın Alınan Robot Süpürge Anormal Ses Sorunu Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan Roborock q Revo Edge 2 model robot süpürgeyi 11.08.2026 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında kurulumu yapıp denemek istedim ancak süpürge çalışmaya başladıktan kısa süre sonra, içinden bir şey takılmış gibi “tak tak” şeklinde anormal bir ses gelmeye başladı. Toplamda 5 dakika bile kullanamadan bu ses nedeniyle videoya çekip ürünü kullanmayı bıraktım.

Bu sesin normal olmadığını düşünerek ürünü iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. 15 Ağustos’ta Trendyol’a ulaşan ürün, 16 gün incelemede kaldıktan sonra “üretim kaynaklı sorun bulunmamıştır” denilerek iade talebim reddedilmiş ve aynı ürünün tarafıma geri gönderileceği bildirilmiştir. Yaklaşık 65 bin tl ödeyerek aldığım ürünün bu şekilde kusurlu olmasına rağmen arızasız kabul edilmesi ve mağduriyetimin 16 gün boyunca inceleme süreciyle uzatılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede fark edilip kayıt altına aldığım bu arızaya rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını veya ürünün kusursuz yeni bir ürünle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11483674805’tir.