Trendyol’da Kısa Sürede Delinen Alışveriş Arabası, İade Reddi

Trendyol üzerinden Homnova isimli mağazadan yaklaşık 5 gün önce çekçek tarzı bir alışveriş arabası satın aldım. Ürünü evvelki gün ilk kez kullandığımda, sadece 250 ml su ve bir plaj havlusu taşıdığım halde yaklaşık 200 metre sonra ürünün kumaş kısmı delindi. Bu kadar hafif bir yükle ve bu kadar kısa mesafede delinen bir ürünün ergonomisinde ve kalitesinde ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü dün iade ettim ancak bugün üretim hatası olmadığı gerekçesiyle iadem mağaza tarafından reddedildi. Ürünü son derece normal bir kullanımda ve ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesine rağmen iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

360 TL ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte hem satıcı mağaza Homnova hakkında hem de bu duruma kayıtsız kalan Trendyol hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.