Arızalı Ürün İadesi Reddedildi Ve Açıklama Sunulmadı

18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Thomax fırçasız şarjlı yüksek basınçlı araba yıkama makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı andan itibaren su çekmesiyle ilgili sorun yaşadım ve cihaz doğru şekilde çalışmadı.

Ürünün arızalı çıkması üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Tüketici olarak yasal iade hakkım olmasına rağmen, iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi ve bu ret kararına ilişkin hiçbir yazılı dayanak veya açıklama tarafıma iletilmedi. Hem bozuk ürünle mağdur edildim hem de iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram 11507456246’dir. Arızalı ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.