İade Talebimin Haksız Reddi Ve Satıcının Kırıcı Tavrı

Trendyol üzerinden 3 Haziran’da 335 TL ödeyerek bir mama oturağı satın aldım. Ürün 5 Haziran’da elime ulaştı, ertesi gün de bebeğim için uygun olmadığı için iade etmek üzere geri gönderdim. Bebeğimin bacakları oturağa sığmadığı ve otururken zorlandığı için ürünü hiç kullanmadan, sadece deneme aşamasında fark ettiğim bu sebeple iade talebi oluşturdum.

İade talebim daha sonra “ürün tekrar satışa uygun değildir” denilerek reddedildi. Satıcı ile görüştüğümde bana “bakarak alsaydınız” şeklinde, son derece kırıcı bir ifade kullandı. Ürünü zaten açıklamalara ve görsellere bakarak aldığımı, ancak bebeğim otururken zorlandığı için kullanamayacağımı, üründe hiçbir hasar veya kusur olmadığını belirttim.

Satıcı, iadenin reddedilme sebebi olarak da kutu olmamasını ve “satışa uygun olmamasını” söyledi. Ürün bana zaten koli ile geldiği için, koliyi açarken hasar gördü ve ben de ürünü başka sağlam bir koliye koyarak özenle geri gönderdim. Üründe hiçbir problem yokken, sadece koli değişti diye iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hiç kullanılmamış, sadece bebeğime deneme amaçlı oturttuğum ve uygun olmadığı için geri gönderdiğim bu ürünün iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve 335 TL tutarındaki ücretimin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.