Trendyol’da Kırık Tabakların Tedarik İptali Ve Mağduriyetin Telafisi Talebi

Trendyol üzerinden Novella Home marka Acar yemek takımı sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında takımın içinden üç parça tabak kırık çıktı. Uygulama üzerinden hemen tedarik talebi oluşturdum, talebim kabul edildi ve kırık parçaların tedarik edileceği söylendi. Buna güvenerek kırık tabakları çöpe attık, ürünün kutusunu da attık, kalanları yıkayıp dolabımıza yerleştirdik.

Ancak birkaç gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan tedarik süreci iptal edildi. Daha sonra da iade etmem gerektiği söylendi. Hem habersizce tedarik iptali yapılması hem de ilk etapta “tedarik edeceğiz” denilip ona göre hareket ettirilmem beni mağdur etti. Şu anda ürünü tam haliyle iade etmem de fiilen mümkün değil; kutusu yok, takım kullanıma hazır şekilde yerleştirildi ve kırık tabaklar da çöpe atıldı. Ayrıca hediye olarak götürdüğüm bir ürünün iadesini istemek zorunda bırakılmak da benim için oldukça rahatsız edici bir durum.

İlk başta tarafıma söylenen sözün tutulmasını, yemek takımındaki kırık tabakların yeniden tedarik edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, yaşadığım mağduriyetin telafisi için, aldığım takım kadar pahalı olmasa da en azından yeni bir yemek takımı alabilecek tutarda bir indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ürünün iadesi yerine eksik ve kırık parçaların tamamlanması ve indirim kuponu tanımlanmasıyla mağduriyetimin giderilmesini Trendyol’dan rica ediyorum.