Trendyol'da Kırık Dolap Parçası, Değişim Bekleyişi Uzuyor

Kzn Home markasına ait 2 kapaklı dolabı Trendyol üzerinden 25 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 2 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda parçalarından birinin kırık olduğunu gördüm ve aynı gün içinde yetkililere durumu bildirdim.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcıyla iletişime geçemediklerini söyleyerek konuyla ilgilenmediler. Kzn Home tarafı ise kırık olan parçayı göndereceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık iki haftadır herhangi bir gönderim yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 11171925184’tür. Kırık olan parçanın bir an önce tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, bu sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.