to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Üç İş Günü Dolmadan Kargoyu İade Etmesi Ve İlgisizliği
DHL Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Muğla Fethiye’de teslim edilmesi gereken ve 270486918993 takip numaralı kargom için 22 Eylül Salı günü saat 10.17’de teslimata geldiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen kargom, 3 iş günü bekleme süresi dolmadan iade edilmiş.
Cuma günü saat 11.50’de kargonun iade edildiğine dair mesaj geldi. Bugün saat 12.00’de DHL Kargo Fethiye şubesini arayıp en geç 2 saat içinde şubeye geleceğimi, bu nedenle kargomun iade edilmemesini özellikle rica ettim. Buna rağmen bugün saat 15.30’da şubeye gittiğimde kargomun iade edildiğini söylediler.
Hem 3 iş günü dolmadan iade yapılması hem de telefonla özellikle bildirmiş olmama rağmen kargomun tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. İade sürecinin iptal edilerek ürünümün tarafıma yeniden yönlendirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sermin A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Üç İş Günü Dolmadan Kargoyu İade Etmesi Ve İlgisizliği konulu ve 37153071 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
