Eksik Parçadan Dolayı Eriza Home Dolabı Kurulamaz Acil Çözüm Bekleniyor

31 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Eriza Home markalı bir temizlik dolabı satın aldım. Ürün 5 paket halinde gelmesi gerekirken sadece 4 paket teslim edildi. Eksik olan paketin kargoda olduğu söylendi ancak bir türlü elime ulaşmadı.

6 Nisan’dan beri eksik paketle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargo firması paketin taşımada olduğunu söylüyor fakat nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda kesin bir yanıt veremiyor. Firma ise iade kodu açmış durumda ancak koca dolabı bu şekilde nasıl kargoya vereceğimiz konusunda da mağduriyet yaşıyoruz, ürün eksik olduğu için zaten kurulumu da yapılamıyor.

Sipariş numaram 11098665200’dür. Eksik olan parçanın nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ürünün evimden alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.