ATM’de Sıkışan 6.840 TL İçin Mağduriyetimin Giderilmesi

18 Eylül Cuma günü saat 13.00 civarında İstanbul Şişli Osmanbey’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırmak için işlem yaptım. 33.840 TL’yi ATM’ye yükledim ancak paranın tamamı sıkıştı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, birkaç gün süren incelemenin ardından hesabıma sadece 27.000 TL yatırıldı.

Eksik kalan 6.840 TL için 3–4 kez talep oluşturmama rağmen her seferinde tarafıma “böyle bir sıkışan para tespit edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi ve sorunum çözülmedi. Kendi paramı alamadığım için şu an ödemelerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ben böyle bir para yatırmadığımı iddia ettiklerini, yalnızca şikayette bulunmam gerektiğini söylediklerini anlamakta güçlük çekiyorum.

ATM’ye yatırdığım 33.840 TL’nin tamamının dekontlar ve kayıtlar üzerinden yeniden incelenmesini, sıkışan para tutarının doğru şekilde tespit edilerek eksik kalan 6.840 TL’nin de hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.