Kırık Dolap Teslimatı Sonrası Trendyoldan İki Aydır Çözüm Alamadım

Trendyol üzerinden satın aldığım dolabın teslimatında Aras Kargo ile ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle kargom tarafıma hiç getirilmeden iade edildi, ardından aynı gün kaybolan kargo tekrar getirildi. Ben de ürünü teslim aldım ve iadeyi geri verdim. Dolabı açıp kurmak istediğimizde ise kapağın tamamen kırık olduğunu fark ettik. Ayrıca dolapta birçok eğrilik, kırılma ve yamulma olmasına rağmen sadece kapak için destek talebinde bulundum.

Yaklaşık iki aydır Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve kapak değişimi için destek talebi açıldı denildi, fakat hiçbir sonuç alamadım. Sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram: #10526239528. Ödemesini yaptığım ürünün kırık kapısı takılacak durumda değil ve halen çözüm bekliyorum.

Ürünün teslim edildiği adres İstanbul/Maltepe’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, kırık kapak başta olmak üzere yaşadığım tüm sorunların çözülmesini ve ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.