Trendyol’da Kayıp Kargo Ve İptal Edilemeyen Sipariş İçin Tam İade Talebi

27.04.2026 tarihinde Trendyol.com üzerinden toplam 1.538,09 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 28.04.2026 tarihinde DHL kargoya verildi olarak görünüyor ancak kargo sürecinde paketim kayboldu ve ürün elime hiç ulaşmadı.

Sipariş detaylarında kargo teslim edilmemiş görünmesine rağmen uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek veya iade talebi açmak istediğimde “Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle sistem üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Trendyol’un müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşabileceğim bir bağlantı bulamadığım için sorunu kimseye aktaramıyor, çözüm de alamıyorum. Ne ürünüm var ne de param hesabıma geri yatırıldı.

Kaybolan kargoma ilişkin bu siparişin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 1.538,09 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.