Bebek Nedeniyle Geciken İade Talebinin Trendyol’da Reddedilmesi

Trendyol üzerinden aldığım taytı evde denediğimde bedeni bana uymadığı ve ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca deneme amaçlı giyip çıkardım. Ancak küçük bebeğim olduğu için uzun süre evden ayrılamadım ve bu nedenle ürünü kargoya vererek iade sürecini zamanında tamamlayamadım.

Süre dolduğu için uygulama üzerinden iade işlemi yapamayınca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürünü kullanmadığımı ve gecikmenin özel bir durumdan, bebeğimden kaynaklandığını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve iade edemeyeceğimi söylediler.

Ürünün kullanılmamış olması ve gecikmenin makul bir mazerete dayanması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sipariş için istisnai olarak iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.