Yanlış Bilgilendirme Ve Uzayan Mağaza Devir Süreci

Trendyol'da satıcıyım. Mağazamı ilk aşamada eşimin şahıs şirketi adına açtık, daha sonra kendi adıma şahıs şirketi açtım ve mağazamın kendi şahıs şirketime devrini istedim. Bu işlemin yapılıp yapılamayacağı ile ilgili danışmak için 3 ayrı müşteri temsilcisi bana işlemlerin 2 iş günü içerisinde çözümleneceği bilgisini verdi. Ancak devir işlemlerine başladıktan sonra, müşteri temsilcilerinin yanlış bilgi verdiği ve devir işleminin aslında en az 6 iş günü süreceği bilgisi verildi. Bu 6 iş günü arasına 1 Ocak tatili de girdiği için işlemler neredeyse 10 gün sürdü. Ve yine bana bilgisi verilmediği halde 3 Ocak'ta mağazam askıya alınıp (satışlar tamamen durdu bu sırada haliyle), 8 Ocak'ta mağazam tekrar açıldı. Mağaza devir işlemleri sırasında 2 ayrı temsilciyi arayıp, şirket devri yaptığımı ve devirden sonra kadın girişimci komisyon indirimlerinden faydalanıp faydalanamayacağımı özellikle sorup, faydalanabileceğim cevabını aldım. Ancak mağaza devri gerçekleşip, aktif şekilde kullanmaya başladıktan sonra komisyon indirimim sayfama yansımadı, talep açtığımda ise müşteri hizmetlerinin bana doğru bilgi verdiği, sürecin de bu şekilde olduğu söylendi. Eski görüşmeleri dinlemek istediğimde maalesef bunun mümkün olmadığı bilgisi verildi. Komisyonları günü geçmeden kesmek gerçekten kolay, ancak hem satıcınızın arkasında durmuyorsunuz hem de gayet rahat bir şekilde ben yalan söylüyorum gibi görüşmelerde sıkıntı yok diyebiliyorsunuz. Mağazayı sıfırdan açmak 1 gün sürüyor ama devir yapmayı düşünen varsa 20 günde tam anlamıyla ancak sonuçlanıyor, bilginize.