Trendyol’da İade Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Mioji adlı satıcıdan Mioji cb160 model fırçalama cihazı satın aldım. Elime ulaşan ürünün kullanılmış olabileceğinden şüphelendim ve 4 Mayıs tarihinde iade sürecini başlattım. Ancak hem satıcı hem de Trendyol süreci zorlaştırarak beni hem zaman hem de maddi olarak mağdur etti.

Ürünü iade etmek için Trendyol ile görüştüğümde benden tekrar fotoğraf göndermemi ve bu şekilde iade sürecini tamamlamamı istediler. İstenen tüm görselleri göndermeme rağmen iade talebim iki gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan sadece “red” şeklinde ikinci kez reddedildi. Bu süreçte Trendyol’un tutumundan dolayı kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Sipariş numaram 11197959086 olup, ürün için toplam 799 TL ödeme yaptım.

Trendyol’un müşteri güvenliğini yeterince sağlamadığını, satıcının yanında konumlandığını ve alıcıyı yanılttığını düşünüyorum. Alıcı haklarına saygı gösterilmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.