Hesaplı Mağaza'dan Kullanılmış Tıraş Makinesi, İade Süreci Uzuyor

Trendyol üzerinden Hesaplı Mağaza adlı satıcıdan Philips md 7930 model tıraş makinesi satın aldım. Siparişi 3 Nisan’da verdim, ürün 5 Nisan’da elime ulaştı. Paketi açtığımda makinenin içinden kıllar döküldüğünü gördüm, ürünün daha önce açıkça kullanılmış olduğunu fark ettim. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde, kullanılmış halde gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Durumu fark eder etmez hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum ve ürün 6 Nisan’da kargo ile evden teslim alınarak satıcıya geri gönderildi. Ancak buna rağmen iadem halen onaylanmadı ve süreç uzuyor. Kullanılmış ürün gönderen satıcının ürünü inceledikten sonra iade onayı vermemesi de ayrıca mağduriyetimi artırıyor.

Sipariş numaram 11108343251’dir. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve sonrasında iade sürecinin gereksiz yere uzatılması nedeniyle mağdur olduğumu, iademin bir an önce onaylanarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.