Trendyol'da İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

trendyol.com'dan aldığım Kitchen Life markalı ürün kalitesiz ve özensiz üretilmişti. Ürünün fotoğrafını yükleyip yorum yazmak istedik ancak Trendyol yorum yaptırmadı. Yorumun reddedilme sebebi anlamsız görselmiş. Adresimden 9 Temmuz'da 10 Temmuz tarihi için iade talebi oluşturdum ve bekledim. 10 Temmuz yani bugün, kargonuz kaçta gelir diye belki 20 dakika aradım. Trendyol sağ olsun bunun birçoğu telesekreterde geçti. İşimizi gücümüzü aksattık, iadeyi teslim eder sonra bakarız işimize dedik. Bekledik, bekledik, bekledik... Ne arayan var ne de gelen. Saat 14:17'de +908507591515 numarasından bir arama geldi, o sırada telefonum yanımda değildi, odaya girmiştim. Saat 14:18'de de aşağıdaki mesaj atıldı: "8527363143 numaralı teslimatınıza ait iade paketi adresinizden alınamadığı için iade kodunu iptal ettik. Yeniden iade kodu oluşturmak isterseniz Kolay İade adımlarını izleyebilirsiniz. B002" Yalan! Kameralara baktık, bir tek kişi, araba, minibüs falan gelmemiş. Ya siz kendinizi ne zannediyorsunuz? Ben sabahtan beri işimi size göre ayarlamışım, siz kapımın önüne bile gelmeye tenezzül etmemişsiniz. Yeniden ürünün adresten iade talebini oluşturayım dedim, baktım olmuyor. Trendyol asistan ile iletişime geçtim, ne dese beğenirsiniz. Ürünün iade talebini belirtmişler ama bu talebin çözüm süresi 3 günmüş. Ha bir de neymiş bunun sonucu red de çıkabilirmiş, o zaman benim o kadar ürünü alıp götürüp şubeye kendimin teslim etmem gerekiyormuş. Trendyol asistan ile biraz daha sohbet ilerlettim, bunlar da yemin mi etmiş müşteri memnuniyetine değer vermeyeceğiz diye. Diyor ki, "yoğunluk olunca adresinize gelemezlermiş." Pişmanlıksınız! Ya şu işi doğru yapın ya da yapan birine devredin.