Trendyol’da İade Süreci Uzun Süre Bekletildi Ve Ödeme Geri Dönmedi

23 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden nacarstylish isimli satıcıdan 11744384868 numaralı siparişle 969,23 TL tutarında bir kız çocuk elbisesi satın aldım. Ürünü iade etmek için verilen son tarih 2 Kasım saat 14.30 olarak görünüyordu. Ben de 2 Kasım sabahı saat 10.00 civarında ürünü DHL Kargo aracılığıyla, Trendyol’un oluşturduğu 7280038370318121 iade kodunu kullanarak teslim ettim. Kargo takip ekranında gönderinin 03.11.2026 tarihinde Okmeydanı şubesine teslim edildiği görülmektedir.

Aradan günler geçmesine rağmen Trendyol hesabımda iade süreciyle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı ve ücretim hesabıma geri yatırılmadı. DHL Kargo, gönderiyle ilgili bana herhangi bir belge vermediği için elimde yalnızca Trendyol’un sisteminde görünen iade bilgileri ve kargo takip kaydı bulunuyor. Trendyol’un sanal asistanı üzerinden destek almaya çalıştığımda da somut bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.

Trendyol’un, nacarstylish satıcısından aldığım bu ürüne ait 11744384868 numaralı siparişe ilişkin iade sürecimi 7280038370318121 iade kodu ve kargo takip kayıtları üzerinden acilen incelemesini ve 969,23 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.