Trendyol'da İade Reddinde Çelişkili Sebepler: Beyaz Lekeler Ve Fermuar Yırtığı

Trendyol ola Giyim'den 40 beden lacivert bir elbise sipariş ettim. Elbise bedenlerini satıcının attığı tabloya göre bakarak sipariş ettim, ama 40 bedeni aşırı derecede bol oldu. Terziye para verip küçültmek istemedim; 40 bedeninin iadesini yapmadan 38 bedeni sipariş ettim çünkü elbise tükeniyor olarak gözüküyordu. Elbisenin modelini çok beğendiğim için tükense bile en kötü 40 bedenini yaptırırım diye düşündüm. 38 bedeni geldi, giydim. Onda da hafif bolluk vardı ama 40 beden kadar bolluk olmadığı için 38 bedeni hoşuma gitti. Elbise boy olarak bana çok büyük geldi; alt kısmı lastikli olduğu için fotoğrafını çektim, terziye gösteririm, kısaltabilir mi diye düşündüm. Fotoğrafını çekerken alt kısmının boncuklarından bir sırasının olmadığını fark ettim. Çok büyük bir problem değil aslında, terziye de yaptırabilirdim ama içime sinmedi; elbisenin devamlı ekstra bir ücreti çıktığı için iade etmek istedim. Elbiseyi üzerindeki askı ile asarak fermuarını kapatıp poşetleyip güzel bir şekilde paketledim, 40 ve 38 bedenini tek seferde iade ettim. Sonrasında iki beden için inceleme başlatıldı. Trendyol tarafından aranarak elbisenin iadesinin onaylanmayacağını, içinde beyaz lekeler olduğunu söylediler. Ben de elbiseyi bir kez giydim, üzerime denedikten sonra hemen çıkarttım; içinde beyaz lekeler olması mümkün değil. Leke varsa bile ben fark etmedim, ama demek ki bana lekeli bir şekilde gönderdiniz. Aradan biraz daha zaman geçti, 40 bedeninin iadesi onaylandı. 38 bedenle ilgili beni tekrar aradılar, ürünün fermuar kısmında yırtıklar oluştuğunu söyleyerek iadenin kabul olmayacağını belirttiler. "Madem ürünün fermuar kısmında yırtık vardı, neden ilk aradığınızda söylemediniz? Daha yeni mi fark ettiniz?" dedim. Ben ürünü sadece bir kez giydim; nişan elbisesi olduğu için tek başıma giymedim, kuzenlerim ve annem varken kalabalık bir ortamda giydim. Elbise model olarak balık kesim, fermuar kısmı kalçanın üzerinde bitiyor, üst kısmından korseli ip devam ediyor. Yani ürünü tek başına giymek mümkün değil, birinin yardım etmesi gerekiyor. Modelinden kaynaklı olarak fermuar kısmında herhangi bir yırtık olsa, doğrudan kalça kısmına denk geldiği için gözle görülür olur. Ben elbiseyi tek bir kez giydim, üzerimde duruşuna baktıktan sonra çıkarttım ve kargolarken fermuar kısmını kapatarak poşetledim; herhangi bir yırtık yoktu. Keşke ürünü kargolarken videosunu kaydetseydim; daha önce bu tarz bir şey başıma gelmediği için video çekmek aklıma gelmedi. 38 bedenin iadesini reddederek bana tekrar gönderdiler. Ben de ürünü almayıp tekrar iade kodu oluşturdum ve tekrar gönderdim. Şimdi de Trendyol tarafından "Ürünü bir kez daha almazsanız, ürün bize bir kez daha gelirse hiçbir şekilde ücret ödenmeyecek ve ürün size tekrar gönderilmeyecek" deniyor. Ben bunun artık vicdan kısmını geçtim. O elbiseye 8 bine yakın para ödedim. Hem o kadar para verip kendim yırtmadığım fermuarı terzide yaptırtmak istemiyorum.