Ürün Görsellerle Uyuşmadığı İçin Haksız İade Reddi Ve Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden Evode Design isimli satıcıdan 11191200538 sipariş numaralı Aynalı Lüks Modern dresuar ürününü satın aldım. Ürün 6 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda, ürünün görsellerde yer alan haliyle uyuşmadığını, sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi olmadığını gördüm ve bu nedenle kullanmak istemediğimi belirterek iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcı ile defalarca görüştüm. Buna rağmen süreç boyunca ne Trendyol ne de satıcı tarafıma tatmin edici bir açıklama yapmadı, herhangi bir çözüm sunmadı. Üstelik satıcı, eksik ürün bildirimi yaparak, süreci kendi lehine çevirmeye çalıştı ve iade talebim haksız şekilde reddedildi. Yıllardır Trendyol üzerinden yaptığım onlarca alışverişte hiçbir sorun yaşamazken, bu alışverişte Trendyol ve satıcının tutumu nedeniyle mağdur edildim.

Trendyol ve Evode Design satıcısının bu süreçte daha şeffaf ve dürüst davranmasını, haksız yere reddedilen iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.