Trendyol’da İade Ettim, 2 Ürün ‘Eksik’ Diyor; 1.550 TL Geri Ödeme Almadım

18.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 6 parça kıyafet siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra sonradan vazgeçtiğim için tüm ürünleri toplu şekilde aynı paket içinde iade ettim. Ancak daha sonra tarafıma sadece 4 ürünün ücretinin iade edildiği, 2 ürünün ise “eksik ürün” gerekçesiyle iade kapsamına alınmadığı bilgisi verildi. Oysa ben 6 parçanın tamamını tek seferde, aynı paket içinde gönderdim.

Sipariş numaram 10800672158’tir. İadesi yapılmayan iki kıyafetin toplam tutarı 1.550 TL’dir. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana, Aras Kargo şubesiyle görüşüp kargonun desi bilgisine dair belge almam gerektiği söylendi. Ağrı Aras Kargo şubesine gidip durumu anlattığımda bana sözlü olarak 8,4 desi olduğu söylendi, ancak yazılı bir belge verilemeyeceği belirtildi. Kargo şubesinden belge alamadığım için Trendyol nezdinde mağduriyetim devam etmektedir.

Ben göndermiş olduğum ve teslim ettiğim ürünlerin ücreti ödenmediği için, almadığım ürünlerin parasını ödemiş durumda olmak istemiyorum. 6 parçanın tamamını iade ettiğim halde 2 ürün “eksik” denilerek tarafıma ücret iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Trendyol’dan, iadesi yapılmayan iki kıyafet için toplam 1.550 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.