Yanlış Kargo Nedeniyle İade İşlemi Yapılamıyor, Sistemde İade Kodu Açılmıyor

Trendyol üzerinden 10668271623 ve 10657771546 numaralı iki sipariş verdim. İade işlemi sırasında kargo firmalarını karıştırdım ve yanlış ürünleri yanlış kargo ile gönderdim. 10668271623 numaralı elbiseyi Aras Kargo’ya, 10657771546 numaralı ürünü ise DHL Kargo’ya teslim etmem gerekiyordu fakat tersini yaptım.

Yanlış gönderdiğim ürünü (10657771546) iade olarak kabul ettiniz ve ücretini kredi kartıma iade ettiniz. 10668271623 numaralı elbisenin iadesi ise kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Şu anda elbise elimde ve Trendyol uygulamasında bu sipariş için yeni bir iade kodu oluşturma seçeneği bulunmuyor.

Elbiseyi iade edebilmem için sistemde tekrar iade talebi açılmasını ve yanlış gönderilen ürünün iadesinin de sistemde düzeltilmesini rica ediyorum.