Trendyol Kısa Deneme Sonrası Kullanılmış Sayılan Terlik İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Esse Collection satıcısından Crocs marka bir terlik satın aldım. Ürün 25 Temmuz’da elime ulaştı, 27 Temmuz’da iade talebi oluşturdum, 1 Ağustos’ta ürün satıcıya teslim edildi ve 3 Ağustos’ta iademin reddedildiği bilgisi verildi.

Terliği yalnızca odamda denemek için çok kısa süre ayağımda tuttum, hiçbir şekilde dışarıda kullanmadım ve günlük kullanıma geçmedim. Ürünü beğenmediğim için, sadece kısa bir denemeden sonra iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ürünün benim tarafımdan kullanıldığı ve tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iademin reddedildiği tarafıma iletildi. Bu durum gerçeği yansıtmamaktadır çünkü ürünün kullanım süresi sadece birkaç dakikalık denemeden ibarettir.

Ürün için 2.589 TL ödeme yaptım ve terlik Trendyol Express ile tarafıma geri gönderildi. Ne Trendyol ne de satıcı Esse Collection tarafında, bu kısa deneme haricinde bir kullanım olmadığını ve ürünün iade koşullarını ihlal etmediğimi anlatmama rağmen sonuç değişmedi.

Ürünü yalnızca denemiş olmama rağmen “kullanılmış” sayılarak iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden incelenerek 2.589 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, gerekiyorsa ürünün objektif bir şekilde tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum.