Trendyol’da Hatalı Davetiye Baskısı Ve İade Edilmeyen IBAN Ödemesi

Trendyol üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihinde 11259533597 numaralı siparişimle Lainvito Davetiye firmasından davetiye aldım. Sipariş formunda ismimi “N*******” olarak tamamen doğru yazmama rağmen, elime ulaşan davetiyelerin iç kartlarında ismim bazı kartlarda “N*******”, bazılarında ise “Nuselin” şeklinde hatalı basılmıştı. Yani ismimdeki “r” harfi bazı davetiyelerde eksik bırakılmıştı ve bu durum düğün hazırlığımızın en heyecanlı döneminde moralimizi ciddi şekilde bozdu.

Durumu 25 Mayıs’ta ürünü teslim alır almaz WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim. Buna rağmen firma, hatanın kendi basımlarından kaynaklanmasına karşın “onayladığınız için sorumluluk kabul etmiyoruz” diyerek suçu bana yüklemeye çalıştı ve düzeltme için benden tekrar ücret talep etti. Üstelik Trendyol’un güvenli ödeme sistemi yerine IBAN üzerinden, platform dışı ödeme yapmam konusunda yönlendirdiler ve ben de bu doğrultuda kendilerine 1500 TL havale yaptım.

Sonrasında ürünleri iade ettim ve Trendyol siparişi üzerinden kesilen 370 TL tarafıma iade edildi. Ancak IBAN yoluyla ödemiş olduğum 1500 TL hala iade edilmedi. Tüm WhatsApp yazışmalarımı, IBAN dekontunu ve sürece dair ekran görüntülerini Trendyol’a iletmeme rağmen Trendyol da bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Satıcı, başta fatura keseceğini söylemesine rağmen fatura da kesmediği için şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuramıyorum ve kendimi tam anlamıyla dolandırılmış hissediyorum.

Düğün sürecinin yoğunluğu nedeniyle bir süre bu konuyla ilgilenemedim, ancak tekrar baktığımda ilgili işletmenin hiçbir şey olmamış gibi Trendyol üzerinde faaliyetine devam ettiğini gördüm. Hata tamamen firma kaynaklı olmasına ve benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem hatalı davetiye basmaları hem de platform dışı ödeme talep edip bu tutarı iade etmemeleri, ayrıca fatura kesmeksizin işlem yapmaları kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değildir. Bu süreçte Trendyol’un da güvenli ödeme ve satıcı denetimi konusunda yetersiz kaldığını, ilettiğim tüm kanıtlara rağmen mağduriyetimi gidermediğini üzülerek fark etmiş bulunuyorum.

Lainvito Davetiye firmasının hem basım hatasından doğan mağduriyetimi gidermesini hem de IBAN üzerinden tahsil ettikleri 1500 TL’yi eksiksiz olarak iade etmelerini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un da bu satıcının platform dışı ödeme yönlendirmeleri, faturasız işlem yapması ve mağduriyet oluşturan bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesi için destek sağlamasını ve benzer durumların yaşanmaması adına daha sıkı denetim ve önlem almasını istiyorum.