Trendyol İlan Dışındaki Gizli Ek Ödeme Ve İade Reddiyle Yaşanan Saygısızlık

Trendyol üzerinden Lainvito Davetiye ve Matbaago isimli satıcıdan 17.07.2026 tarihinde düğün davetiyesi siparişi verdim. Siparişten sonra ilanda görünmeyen ek bir ödeme olarak, WhatsApp üzerinden bana ulaşılıp IBAN yoluyla 1.500 TL daha istendi ve ben de bu ödemeyi yaptım. Yani davetiye için toplamda 1.869,20 TL’yi Trendyol üzerinden, 1.500 TL’yi de IBAN’a olmak üzere iki ayrı ödeme yapmış oldum.

Ertesi gün, 18.07.2026 sabahı siparişi iptal etmeye karar verip hem Trendyol siparişini iptal ettim hem de IBAN’a gönderdiğim 1.500 TL’nin iadesini talep ettim. Satıcı sabah yazdığım mesaja ancak akşam dönüş yaptı, mesai saati dışında olduğunu söyleyerek ücret iadesini gerçekleştirmedi. Ardından iletişim sırasında üslubunu sertleştirerek saygısız ifadeler kullandı, aramalarımı açmadı ve neden açmadığını sorduğumda da sesimi duymak zorunda olmadığını söyleyerek saygısız bir tutum sergiledi.

Hem ödediğim 1.500 TL IBAN ödememin derhal iadesini talep ediyorum hem de bu satıcının bu tarz ek ödemelerle ve saygısız iletişimle müşterileri mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.