to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Fırın Gönderilmedi ve Fiyat Artışı İtirazı
Trendyol üzerinden Ankastremnet adlı satıcıdan Silverline BO65E1S01 gri ankastre fırın satın aldım. Siparişimi 4 Mayıs tarihinde verdim, sipariş numaram 11197077035. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu süreçte Trendyol uygulaması üzerinden defalarca destek kaydı açtım, ayrıca iki kez de telefonla Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen şikayet kaydı açılamayacağı, istersem siparişi iptal edebileceğim söyleniyor ve Trendyol olarak sorumluluk adeta üzerinizden atılmaya çalışılıyor. Ben ürünü iptal etmek istemiyorum, sipariş verdiğim fiyattan tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Siparişi verdikten sonra ilgili fırının fiyatı yaklaşık 2.000 TL arttı ve bu farkın bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Trendyol müşteri hizmetleri tarafından daha önce “satıcıya gerekli uyarıları yaptık, size dönüş olacak” şeklinde bilgi verildi, ancak sonrasında bu söylemler reddedilerek önceki beyanlarınız adeta inkar edildi. Şu anda ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de Trendyol tarafından somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi alabiliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ilk satın aldığım fiyattan, daha fazla gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmeyen satıcıya karşı Trendyol tarafından gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Siparişimi 4 Mayıs'ta verdim, ancak 22 gün geçti ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir somut çözüm alamadım. İptal etmek istemiyorum, ancak Trendyol sorumluluklarını yerine getirmediği için tekrar kullanmayacağım.
