Trendyol'da Faturaya Erişilemiyor Ve Garanti Belgesi Gönderilmedi

14 Temmuz’da Trendyol üzerinden 28.055,81 TL ödeyerek Samsung a57 marka cep telefonu satın aldım. Ancak sipariş detaylarındaki “Faturaya Git” butonuna tıkladığımda fatura ya da garanti belgesi açılmıyor, yalnızca satış sayfasına yönlendiriliyorum ve faturaya bir türlü ulaşamıyorum.

Bu durum yaklaşık 12 gündür devam ediyor. Yazışmalarıma ve telefonla yaptığım başvurulara rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve faturam hâlâ gönderilmedi.

Ürüne ait e-fatura ve garanti belgemin tarafıma acilen iletilmesini, “Faturaya Git” yönlendirmesinin de düzeltilmesini talep ediyorum.