Trendyol'da Elektronik Ürün Siparişinde Yanıltıcı Satıcı Ve İptal Sorunu

03.11.2025 tarihinde 10653444157 sipariş numarası ile 31.999 TL'ye LG 65qned70 model bir televizyon siparişi verdim. Siparişi verdiğimde ürün, tercih edilenler sıralamasında 16. Sıradaydı. Sonrasında başka bir satıcıdan aynı ürünü 23.969 TL'ye tekrar sipariş ettim. Ancak fark ettim ki, sipariş verdiğim satıcılar aslında elektronik ürün satıcısı değilmiş. Ürünler, anlık olarak indirimdeymiş gibi gösterilip satışa sunuluyor, satışlar gerçekleşiyor ve ürün sanki çok satılmış gibi tercih edilenlerde üst sıralara çıkıyor.

23.969 TL olan işlemim kısa sürede iptal edildi. 31.999 TL’lik siparişim ise 19.11.2025 tarihi itibariyle hâlâ iptal edilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ya beklemem ya da işlemi kendim iptal etmem gerektiği söylendi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise kendilerinin bir giyim mağazası olduğunu, elektronik ürün satışı yapmadıklarını ve Trendyol’un satıcı platformuna erişimlerini engellediğini öğrendim.

Bu süreçte, Trendyol üzerinden tüketiciyi yanıltıcı ve aldatıcı faaliyetler gerçekleşmiştir. Tüketiciler mağdur edilmektedir. Trendyol’a gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.