Eşim 29 Mart Pazar günü Trendyol hesabı üzerinden 20.999 TL tutarında ps5 oyun konsolu satın aldı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdi. 30 Mart Pazartesi günü saat 15.00 civarında, Trendyol logosu bulunan ve profilinde Trendyol görselleri yer alan 0 530 727 4**** numaralı hattan, kendisini S***S**** olarak tanıtan bir kişi WhatsApp üzerinden eşimi aradı. Bu kişi, vermiş olduğumuz siparişte hata olduğunu, ürünün gerçek fiyatının 46.000 TL olduğunu, ürünün yanlış fiyatla girildiğini, ancak müşterilerin mağdur olmaması için ilk 30 kişi için ürünün nakit fiyatını 20.999 TL olarak tanımladıklarını söyledi. Ürünü bu şekilde almak istiyorsak iletecekleri IBAN numarasına 20.999 TL’yi nakit olarak göndermemiz gerektiğini iletti.
Biz, aramanın Trendyol tarafından yapıldığına ve işlemin güvenli olduğuna inandığımız için, bunun bir sipariş ve e-ticaret ödemesi olduğunu da özellikle belirterek, tarafımıza verilen e*** d*** adına kayıtlı hesaba 30 Mart Pazartesi günü saat 16.05’te 20.999 TL EFT yaptık. Böylece ürünü hem kredi kartı ile hem de nakit olarak iki kez ödemiş olduk; buna rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.
Yaklaşık yarım saat sonra Trendyol’daki ürün sayfası kapatıldı ve bu sayfanın kopyalandığı bilgisi tarafımıza iletildi. Trendyol müşteri hizmetleri görüşmemizde, 28 Mart Cumartesi, 29 Mart Pazar ve 30 Mart Pazartesi günleri boyunca bu durumla karşılaşan yaklaşık 450 civarında mağdur müşteri olduğundan bahsedildi. Sayfanın kopyalandığını ve bu şekilde birçok kişinin mağdur edildiğini bildikleri halde, sayfanın neden daha önce kapatılmadığını ve bu kadar kişinin benzer şekilde mağdur olmasına nasıl göz yumulduğunu anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca kendi sipariş sayfamda EFT transferine kadar “Ürün hazırlanıyor” ibaresi yer aldığı için sürecin resmi ve güvenli olduğuna inandım; EFT sonrasında ise ilgili mağaza Trendyol tarafından askıya alındı.
Bu süreçte kredi kartı ile yapılan sipariş ödemesinin iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca e*** d*** adına gönderdiğimiz 20.999 TL EFT tutarının tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Kendini S***S*** olarak tanıtan, 0 530 727 4*** ve 0 535 318 5*** numaralı hatlar üzerinden Trendyol logosu ve görüntüsüyle bize ulaşan ve tüm bilgilerimize erişmiş görünen kişiler hakkında gerekli araştırmanın titizlikle yapılmasını ve bunun sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar