Kişisel Verilerimin Güvenlik Açığı Nedeniyle Hile Girişimi Ve Sipariş İptali

Bayramın ilk günü Trendyol üyeliğimde yer alan telefon numaram, adresim, sipariş bilgilerim gibi kişisel verilerimin bir güvenlik zaafiyeti nedeniyle dolandırıcıların eline geçtiğini fark ettim. Bu bilgiler kullanılarak beni arayıp özellikle sipariş verdiğim Kahramanlar mağazasından aldığım ps PlayStation 5 oyun konsolu üzerinden dolandırmaya çalıştılar. Kişisel bilgilerimin bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçmesi hem güvenlik hem de psikolojik olarak beni ciddi anlamda mağdur etti, hatta tedbir amaçlı kredi kartımı kapatmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananların üzerine, Trendyol üzerinden alacağım ps PlayStation 5 oyun konsolu da “satıcı ürünü yanlış fiyattan girmiş” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ben zaten bu ürün üzerinden dolandırılmaya çalışıldığım için ekstra hassasiyet beklerken, hem güvenlik zaafiyeti yaşadım hem de satın aldığım ürün keyfi bir şekilde iptal edildi.

Trendyol’dan, hesabımın ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını, bu güvenlik zaafiyeti hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi ve asıl olarak da Kahramanlar mağazasından sipariş verdiğim ps PlayStation 5 oyun konsolunun iptal edilmeden, ilan edildiği yazılı fiyattan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve en kısa sürede giderilmesini istiyorum.