to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde yaklaşık 21:00 sularında Trendyol üzerinden “Sony PlayStation 5 Slim + 2. Kol Dualsense + Şarj istasyonu + ps5 fc26 + GTA v” adlı ürünü sipariş ettim, teslimat numaram #10363031336 ve ekstreme 6.999,68 TL tutar yansıdı. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra WhatsApp üzerinden bir numara tarafından arandım. Profil resmi Trendyol logosuydu ve arayan kişi Trendyol tarafından ulaştığını, satın aldığım üründe fiyat yanlışlığı olduğunu söyledi.
Beni mağdur etmemek adına satıcıya mesaj atıp IBAN isteyip istemediğimi sordu, ben de o an için inanıp IBAN istedim ve karşı taraf bana IBAN gönderdi. Neyse ki bunun bir hile girişimi olabileceğini fark ettim ve hiçbir şekilde para göndermedim. Ancak bu kişi benim numarama nasıl ulaştı, bu durum beni hem güvenlik açısından çok tedirgin etti hem de Trendyol sistemlerinde bir açık olabileceğini düşündürdü.
Olayın ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak bilgisayar üzerinden yürüyen otomatik konuşmaları bir türlü geçemedim, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için yaşadığım durumu kimseye anlatamadım. Aynı şekilde asistan üzerinden de denememe rağmen yine sonuç alamadım. Bugün itibarıyla ekstrem kesildi, tutar yansıdı ancak ürünüm hâlâ kargolanmadı ve büyük ihtimalle de kargolanmayacak gibi görünüyor.
Sonuç olarak hem bana yansıyan 6.999,68 TL’lik tutar için mağdur oluyorum, hem de elimde ürün yok ve bu süreçte hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum. Ayrıca kişisel telefon numarama ulaşıp Trendyol profilli WhatsApp hesabı üzerinden hile girişimi yapılması, bilgi güvenliğim konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Trendyol’dan talebim, öncelikle siparişini verdiğim ürünün tarafıma gönderilmesi, mümkün değilse ekstreme yansıyan tutarın iptal edilmesi ve herhangi bir borç bırakılmamasıdır. Bunun yanında hesabım ve kişisel bilgilerimle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu tür hile girişimlerinin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca acil durumlarda gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz, daha erişilebilir ve etkin bir müşteri hizmetleri süreci sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 20 Şubat tarihinde 10246404699 numaralı sipariş ile 26.600 TL bedelle, taksitli olarak bir adet PlayStation 5 satın aldım. Ürün 21 Şubat’ta Trendyol Express ile kargoya verildi ve teslimat tarihi olarak 24 Şubat görünüyordu. Ancak kargom günlerce hareketsiz kaldı, sistemde herhang...
14/11/2025 Pazar günü Trendyol Dolap üzerinden PlayStation 4 Pro ilanı için K**** A***** isimli satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, Trendyol’un kendilerinden komisyon kestiğini söyleyerek beni güvenli ödeme gibi gösterilen sahte bir Sahibinden.com sayfasına yönlendirdi. Bu yönlendirme sonrası, güve...
Trendyol üzerinden a e Elektronik adlı satıcıdan, kutu içeriği 2 adet kol olan ps5 Slim 1 TB oyun konsolu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kol...
Trendyol üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde Sony PlayStation 5 Slim Dijital ithalatçı garantili, yanında 2. Dualsense kol ve şarj istasyonu bulunan bir paket satın aldım. Siparişim 26 Şubat 2026 tarihinde adresime teslim edildiğinde ise büyük bir şok yaşadım, çünkü beklediğim ürün yerine kargo paketi...
Sony Eurasia 
Yorumlar