Trendyol’da Düşük Tutarlı Siparişlerde Yüksek Komisyon Ve Kargo Ücretleri Satıcıyı Zarar Ettiriyor

Trendyol Pazaryeri’nde kendi üretimimiz olan ürünleri satıyoruz ve temmuz ayından bu yana uygulanan komisyon ve kesinti sistemi nedeniyle ciddi zarar yaşıyoruz. Özellikle düşük tutarlı siparişlerde kargo ücretinin tamamının bize yansıtılması ve komisyon oranlarının ürünün kârlılık durumuna göre değil, satış fiyatı üzerinden doğrudan yüzde olarak alınması nedeniyle satış yaptıkça zarar eder hale geldik.

Örneğin ilgili ekranda görülen siparişte satış tutarı, komisyon, platform hizmet bedeli, stopaj ve kargo ücreti düşüldükten sonra tarafımıza sadece çok düşük bir net ödeme kaldı ve neredeyse tüm tutar kesintilere gitti. Bu siparişte ürünü satın alan kişiye fiilen ürünü hediye etmiş, kendim dışındaki herkese para kazandırmış, kendim ise zarar etmiş oldum. Ürün bazında yaklaşık 200 TL civarında zarar ettiğimiz siparişler oluşuyor ve ödemeler de 1 ay valörlü olduğu için nakit akışımız da olumsuz etkileniyor.

Mağaza destek ekibiyle görüştüğümüzde bize sadece tavsiye verip “böyle yaparsanız bir daha olmaz” gibi genel ifadelerle durumu geçiştirdiler, somut bir çözüm sunmadılar. Komisyon, platform hizmet bedeli ve kargo ücretlendirmesinin satıcıyı bu denli zarara sokmayacak, adil ve şeffaf bir yapıya kavuşturulmasını, düşük tutarlı siparişlerde kargo maliyetinin bu şekilde tamamen satıcıya yüklenmemesini ve mevcut mağduriyetimizin incelenerek oluşan zararlarımızın telafi edilmesini talep ediyorum.