Trendyol'da Doctamin İsimli Satıcı İade Yapmıyor

Trendyol'dan Doctamin isimli mağazadan aldığım ürün elime paramparça kırılmış ve tamamı kurudan çıkarınca cam kırıkları içinde dökülmüş şekilde çıktı. Fotoğrafları satıcıya o an ilettim. Doctamin satıcısına soru olarak ilettiğimde tedarik urunu tanımlanacağını ve zararımın karşılanacağı söylendi. Fakat birkaç gün sonra ellerinde ürün kalmadığını iade yapmam gerektiğini söylediler. Kirik ve tamamı dökülmüş şeyi kargolayamayacağım için ve iade yapamayacağım için böyle bir yola başvurduklarını düşünüyorum. Bir daha asla bu satıcıdan alışveriş yapmayacağım. Zararım karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.