Trendyol'da Defolu Elbise İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol’dan kredi kartı ile yaklaşık 600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında hem kesiminde bariz defo vardı hem de üründe yırtık bulunuyordu. Ürün bu şekilde hasarlı geldiği için hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

Ancak 7 Haziran’da iademin reddedildiğini ve hasarın benim tarafımdan oluştuğunun iddia edildiğini öğrendim. Oysa ürün kutudan çıktığı anda zaten defolu ve yırtıktı. Durumu fark eder etmez de direkt olarak asistana bağlandım ve hasarlı geldiğini belirttim.

Trendyol asistanı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalandım ve satıcıyı savunan cevaplar aldım. Hasarlı teslim edilen bir ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini ve iademin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hasarlı ve defolu gelen bu elbisenin iade talebimin tekrar incelenerek kabul edilmesini ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.