to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül'de Trendyol üzerinden 732,80 TL'ye bir elbise sipariş ettim. Ürün bana bol geldiği için, hiçbir kusuru olmamasına rağmen iade ettim. Ancak iadem, "tekrar satışa uygun olmadığı" gerekçesiyle reddedildi. Nedenini sorduğumda, ürünün kullanılmış olduğu söylendi. Oysa ürünü sadece denedim ve hemen geri paketledim, kesinlikle kullanmadım.
Durumu Trendyol Asistan'a bildirdim, iadeye göndermeden önce çektiğim fotoğrafı ve bana geri gönderilen elbisenin fotoğraflarını paylaştım. Gönderilen elbise kesinlikle benim iade ettiğim ürün değildi; yaka etiketi bir taraftan kesilmişti, oysa bendeyken iki tarafı da dikiliydi. Ayrıca bana gelen elbise defolu görünüyordu. Param iade edilmedi, elbise de tarafıma geri gönderildi. İnceleme sonucunda satıcıyı haklı bulduklarını ilettiler ve mağdur edildim.
İade işlemini PTT Kargo ile yaptım, karşı taraf da aynı şekilde PTT Kargo ile ürünü geri gönderdi. Hem Trendyol Asistan hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak "yapılacak bir şey yok" yanıtı aldım. Elimde garanti belgesi yok, ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak aldım.
Ayrıca, ürünün iade öncesi ve sonrası fotoğrafları elimde mevcut olup, bu fotoğraflar iade sürecinde de Trendyol ile paylaşılmıştır. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
12 Eylül Pazartesi günü Trendyol’dan aldığım 9692857392 sipariş numaralı s beden kırmızı elbiseyi, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde PTT Kargo ile iade ettim. Aynı üründen iki farklı beden almıştım, biri sorunsuz iade olurken, bu elbisenin iadesi iki defa reddedildi ve ürün bana geri gönderi...
Yıllardır Trendyol'dan alışveriş yapıyorum ve neredeyse her gün birçok ürün sipariş ediyorum. İade süreçleri genellikle sorunsuz ilerliyordu ve hiçbir iadem reddedilmemişti; çünkü ürünleri dikkatlice yeniden paketleyip gönderiyorum. Ancak birkaç gün önce müşteri hizmetlerinden arandım ve satıcılarda...
Trendyol’dan bir sipariş verdim ve ürünleri teslim aldığımda kıyafetlerin bedenleri büyük ve kalitesi çok kötüydü. Uygulama üzerinden iade işlemi başlattım ve 17 Ekim tarihinde, 7 gün geçerli bir iade kodu aldım. Bugün iadeyi yapmak için PTT’ye gittim; fakat henüz 7 gün dolmamış olmasına rağmen kodu...
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim fakat bedeni olmadı, iade ettim. Bunun üzerine iadem reddedildi. Satıcıya ulaştım ve satıcı, beni doğrulayarak ürünün aslında kullanılmadığını teyit etti ve tekrar Trendyol'dan talep oluşturmamı, ürünün geri gönderilmesini istedi. Trendyol'dan tekrar iade kodu tal...
İyi günler. Trendyol'dan iki ürün sipariş ettim ve ürünler bana teslim edildi. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade başlattım ve PTT Kargo ile gönderim sağladım. Ancak yanlışlıkla iki ürünü bir pakete koyduğumu sonradan fark ettim. Bu durumu satıcı firmaya mesaj yoluyla ilettim. Satıcı bana 'Tamam...
Yorumlar