Trendyol'da Bozuk Mmctech Kulaklık Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Mmctech marka bir kulaklık satın aldım. Ürün elime geçtiğinde paketi açar açmaz kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Cihaza bağlanmadı, şarja takmamıza rağmen hiçbir şekilde açılmadı ve kullanılamaz durumdaydı.

Ürün ilk geldiği gün, yani 31 Ağustos’ta hemen iade talebi oluşturarak aynı gün kargoya verip geri gönderdim. İade süreci için tarafıma 7260036726641387 numaralı iade kodu ile işlem yapıldığı bilgisi verildi ve başvurunun 29 Eylül’e kadar inceleneceği söylendi.

Bugün Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı firma incelemesinin bittiğini, bundan sonra yaklaşık 4 gün boyunca Trendyol ekibinin ayrıca inceleme yapacağını ilettiler. Ancak incelemelerin sonucunda iademin onaylanıp onaylanmayacağı ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenip ödenmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Kullanılmayan ve ilk gününde iade ettiğim bu bozuk ürünle ilgili hem satıcı hem de Trendyol tarafından yürütülen inceleme sürecinin uzatılmadan ve mağduriyetimi artırmadan sonuçlandırılmasını, iade talebimin onaylanarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.