Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol'da Boş Paket İddiası Nedeniyle İade Reddedildi

ID:35476685

Fulya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol'da Boş Paket İddiası Nedeniyle İade Reddedildi

Fulya

Trendyol

17 Mart 10:24

269

Fulya'nın Teşekkür Mesajı

“Yinede ilk suçlayıcı şekilde arayan satıcı destek birimi dışında kalan süreçte destek olan herkese teşekkür ederim.”

Trendyol üzerinden Liora Moda – Hipnoz Butik isimli satıcıdan Vatkalı drapeli uzun pembe elbise satın aldım. Ürün bedenim uymadığı için iade etmek istedim. Trendyol Express kargosu paketi evimden teslim aldı, paketi elbiseyle birlikte eksiksiz ve sağlam şekilde kuryeye verdim.

Ancak iadem 16 Mart Pazartesi tarihinde reddedildi ve gerekçe olarak satıcının paketin içinin boş geldiğini iddia etmesi gösterildi. Daha sonra tekrar incelenmesi için kayıt açıldı, fakat 17 Mart’ta aynı gerekçeyle iadem reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı destek tarafından iki gündür arandım ve sadece satıcının “paket boş geldi” beyanını tekrar etmekle yetinildi; benim beyanım ve mağduriyetim dikkate alınmadı.

Ben kargoyu kesinlikle dolu ve kapalı bir şekilde teslim ettim. Kargo şirketiyle de görüştüm, kayıt açıldı ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. 1.250 TL tutarındaki bu elbise için “boş paket” iddiasıyla sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi, üstelik her gün milyonlarca alışveriş yapılan Trendyol gibi bir platformda bu şekilde mağdur edilmek son derece rahatsız edici. Bu satıcının güvenilir olmadığını düşünüyorum ve böyle iddialarda tüketicinin nasıl korunacağı konusunda da net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Trendyol’dan, 7330031088960754 numaralı iade işlemimin detaylı biçimde incelenmesini, Trendyol Express kargo sürecinin kamera ve kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini, satıcının beyanının sorgulanmasını ve ürün bedeli olan 1.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının platformdaki durumunun yeniden değerlendirilmesini ve benzer durumlarda tüketiciyi koruyacak şeffaf bir süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

trendyolda-bos-paket-iddiasi-nedeniyle-iade-reddedildi-2.jpg

Fulya

30 Mart 11:05

Yinede ilk suçlayıcı şekilde arayan satıcı destek birimi dışında kalan süreçte destek olan herkese teşekkür ederim.

Fulya

30 Mart 11:07

Süreçte özür dilendi ve iadem kabul edildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Teslim Edilen TV İçin İade Talebim Red Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Emine

Trendyol

19 Ağustos 2025 17:32

573

Trendyol üzerinden Vestel yetkili satış mağazasından Vestel 50' Android TV satın aldım. 6 Ağustos’ta Elazığ merkezde teslim aldım. Kuryeye, paketin kırık olup olmadığını kontrol etmek istediğimi, ona göre ürünü teslim alacağımı söyledim fakat kurye böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirtti ve kont...

Hasarlı Teslim Edilen TV İçin İade Talebim Red Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

hasarli-teslim-edilen-tv-icin-iade-talebim-red-edildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

Pahalı Yağmurluk Su Geçirdi, İade Süreci Mağdur Ediyor

Hakan

Trendyol

10 Kasım 2025 13:17

142

Kurye işi yapıyorum. Trendyol'da 600-700 liraya yağmurluk varken, 2900 liraya hava ve su geçirmez diye satılan yağmurluktan aldım. Ürün geldi, yağmur yağdı ve bir saat içinde hiç yağmurluk giymemiş gibi ıslandım. Ertesi gün, resimlerle birlikte ürünü iade ettim. 25 gündür ücret iadesi sağlanmadı. Ar...

Pahalı Yağmurluk Su Geçirdi, İade Süreci Mağdur Ediyor

DHL Ecom Şubesi Olmadığı İçin İade Yapılamıyor

Fidase

Trendyol

10 Mart 16:48

128

Trendyol üzerinden Tudors mağazasından 2 adet erkek tişörtü satın aldım. Ürünler 9 Mart Pazartesi günü teslim edildi ve aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade ekranında ürünün DHL ecom kargo firmasına teslim edilmesi gerektiği yazıyor ancak Samsun Vezirköprü ilçesinde DHL ecom’un h...

DHL Ecom Şubesi Olmadığı İçin İade Yapılamıyor

Trendyol Yanlış İade Sonucu Kaybolan Ayakkabılarım İçin Çözüm Bekliyorum

Ceren

Trendyol

10 Mayıs 2025 14:08

853

Trendyol'da riccon adlı bir satıcıdan ayakkabı aldım. Bedeni olmadı iadeye gönderecektim. Gelen tex kuryesine başka. Firmaya iade edeceğim 2 farklı kutu içerisinde toplamda 4 tane ayakkabı daha verilmiş. Tex kuryesi sorgulamadan almış riccon'a göndermiş. Satıcı kendi ayakkabısının iadesini yaptı. A...