Trendyol'da Bershka Bluz İadesi Gecikmesi

Trendyol üzerinden Bershka markasından aldığım askılı bluzun iadesiyle ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünü sadece küçük olduğu için, hiç giymeden iade ettim. Ürün iadesi 29.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor ve gelen mesajda iadenin 2 iş günü içinde incelenip para iademin yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iademin incelemede olduğu söylendi fakat ürün yalnızca bedeni küçük olduğu için geri gönderildi, kullanılmış bir ürün de değil, bu kadar uzun inceleme süreci bana gerçekten mantıksız geliyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de alışveriş planlarımın aksamasına neden oluyor.

Ben bu süreçte artık ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu sayede aynı ürünün büyük bedenini alabilmeyi talep ediyorum. İade sürecimin hızlandırılmasını ve para iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını rica ediyorum. Bu firmadan alışveriş yapmak artık sorunlu hale gelmeye başladı.