Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
akıllı phone (akilliphone.com) Logo

akıllı phone (akilliphone.com)

akıllı phone (akilliphone.com) Logo
akıllı phone (akilliphone.com)

Şikayetler

52 şikayet
Sonuçlarda ara...

akıllı phone (akilliphone.com) Şikayet Analizi

%33
Yanıt Oranı (6/18)
86/100
Çözüm Başarısı
6Cevaplanan Şikayet
12Çözülen Şikayet
60sa 4dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%27,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%27,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%27,3
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9,1
  • Para-ücret iade edildi%9,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgilerine teşekkürler

  • Firmaya teşekkür ediyorum, gayet güzel bir şekilde iletişime geçtiler, sorunu çözdüler

  • Teşekkürler


akıllı phone (akilliphone.com) Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde akıllı phone (akilliphone.com) için açılan 13 şikayetin ortak paydasını iletişim eksikliği oluşturuyor; kullanıcılar telefon ve mesaj yoluyla ulaşılamadığını aktarıyor. Şikayetlerin %38,5'i yanıt alamama bildirimlerinden oluşurken, %23,1'lik dilimde servis süreçlerinin çözümsüz kaldığı belirtiliyor. Kullanıcılar, ürünlerin 'kullanılmış' çıktığına dair bildirimlerin yanı sıra değişim taleplerinin karşılanmadığını ifade ediyor.

Müşteri İletişim ve Yanıt Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Yanıtsız Kalan Talepler: 5 şikayette telefon ve mesaj yoluyla ulaşılamadığı, taleplerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Süreç Takip Aksaklıkları: 3 şikayette değişim sürecinde 'kargoya verilecek' denilerek bekleme sürelerinin uzadığı aktarılıyor.

Teknik Servis ve Değişim İşlemlerindeki Çözümsüzlükler

  • Servis Çözümsüzlükleri: 3 şikayette cihazların işlem yapılmadan geri gönderildiği veya bir ay boyunca bilgi verilmediği ifade ediliyor.
  • Karşılanmayan Değişim Talepleri: 2 şikayette arızalı ürünlerin değişim sürecinin başlatıldığı ancak iadenin gerçekleşmediği bildiriliyor.

Teslim Edilen Ürünlerin Durumu ve Uygunluğu

  • Ürün Kondisyonu Bildirimleri: 2 şikayette sıfır olarak alınan ürünlerin kullanılmış veya yıpranmış çıktığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Uzun Süreli Tamir Bekleyişi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

53

Hepsiburada üzerinden Akıllı Phone firmasından Ezere marka hava nem alıcısı satın aldım. Ürünü 21 Eylül 2025 tarihinde a...

Kırık Vantilatör Değişiminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

56

İstanbul Akıllıphone üzerinden aldığım araç içi vantilatör kırık geldiği için ürünü değişim talebiyle 23 Ağustos’ta karg...

Kırık Vantilatör Değişiminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kırık Vantilatör Değişiminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Çözüldü
12

"Teşekkürler"

Emre şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
52

"Çok teşekkürler çok güzel ilgilendiniz"

Meltem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
45

"Akıllıphone firmasına her şeye rağmen 👍"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Tamir Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Telefonlara Ulaşılamıyor

175

"Yunus bey iletişime geçti sorun kargodan kaynaklı olduğu için özür diledi. Problem çözülmüştür"

8 Haziran’da Akıllıphone’dan aldığım Ally st 5530 model lastik şişirme ciha...

Çözüldü
7

"Teşekkürler"

Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
40
Damla şikayetini yayından kaldırdı

Arızalı Nemlendirici, Servis Cevapsız, Ücret İadesi Talebi

705

Trendyol üzerinden Akıllıphone servisi satıcısından yaklaşık 700 TL ödeyerek bir hava nemlendiricisi satın aldım. Ürünü ...

Çözüldü

Başlık Aparatı Kırıldı, 5 Yıl Garanti İhlali Ve 1500 TL Ücret Talebi

891

"Cihazı hiçbir ücret almadan tamir edip gönderdiğiniz için teşekkür ederim"

Başlık Aparatı Kırıldı, 5 Yıl Garanti İhlali Ve 1500 TL Ücret Talebi
Çözüldü

Yanlış Ve Arızalı Ürün Gönderildi Firma İletişime Geçmiyor

1.015

26 Eylül 2025 tarihinde, AP12583 numaralı siparişimle Baseus t1 kart tipi t...

Akıllı Phone (akilliphone.com) Kargo Ücreti

884

Trendyol üzerinden akıllıphone mağazasından satın aldığım ezre 16000pa model araç süpürgesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ü...

Çözüldü
Sultan şikayetini yayından kaldırdı

Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

1.927

Çiçek Sepeti aracılığıyla Akıllı Phone adlı firmadan tablet kalemi aldım. Elime ulaştı ama çalışmıyor. Firma ile WhatsAp...

Çözüldü
62

"Teşekkürler"

Abbas şikayetini yayından kaldırdı

Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İletişim Sorunu

1.749

https://akilliphone.com'dan 22.03.2025 tarihinde aldığım ürünler kargoya verilmedi. Ürünleri alırken WhatsApp hattından ...

Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İletişim Sorunu

Hatalı Ekran Koruyucu Ve İlgisiz Mağaza

1.628

Akıllıphone N11 mağazasından almış olduğum iPhone 15 ekran koruyucu hatalı çıkmasına rağmen mağaza ürünü kabul etmiyor v...

Hatalı Ekran Koruyucu Ve İlgisiz Mağaza
Hatalı Ekran Koruyucu Ve İlgisiz Mağaza
Hatalı Ekran Koruyucu Ve İlgisiz Mağaza
Çözüldü

Ally Araç Şarj Cihazı Sorunu Ve İade Süreci

1.892

"Ally paramı iade ettiler. Teşekkürler"

Ally isimli markadan bir 48 watt araç içi çakmaklık şarj cihazı aldım fakat...

Sıkça Sorulan Sorular

Tüm şikayet ve taleplerinizi buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.

Akıllıphone Hakkında

Akıllıphone cep telefonları ile ilgili akla gelebilecek hemen her tür aksesuarı akilliphone.com web adresinde satışa sunmakta. Aksesuar ürünlerinin yanı sıra yedek parça ve benzeri ürünleri ile de cep telefonu kullanıcılarının büyük rağbetini kazanan platformda, marka kapsamlı bir ürün yelpazesine sahip. Müşterilerine sektördeki en geniş ürün ağını sunmaya amaçlayan firma, 2011 yılından bu yana hizmet vermekte. Araç tutucu, telefon standı, koruyucu gibi aksesuarlar sunan Akıllıphone yedek parça grubunda da titreşim motoru, kasa, şarj soket, batarya gibi pek çok ürüne sahip. Tüm bu ürün ve ürün gruplarını ise diğer seçenekler takip etmekte. Daha ayrıntılı bilgi almak için dilerseniz siz de markanın web sitesini ziyaret edebilir, Akıllıphone yorumları ve şikayetlerini ise tümüyle reel geri bildirimlerden oluşan sayfamızda inceleyebilirsiniz.

Akıllıphone Cep Telefonu Ürünleri

Cep telefonu kullanıcılarının, cihazlarını daha etkili ve güvenli bir şekilde kullanmasını amaçlayan Akıllıphone, kendi web sitesinde oldukça geniş bir ürün yelpazesi sunar. Bu açıdan; sektörün en fazla ürün sunan markası olmayı da amaçlayan firma akilliphone.com web adresi üzerinden satış gerçekleştirmekte. Örneğin, aksesuar ürün grubunda aklınıza gelebilecek pek çok ürünü bulmanız mümkün. Bu ana kategori içerisinde yer alan araç aksesuarları grubunda araç tutucularını bulabilirsiniz. 360 derece dönen araç tutuculardan manyetik mıknatıslı tasarımlara kadar pek çok model görebilirsiniz. akilliphone.com web sitesindeki aksesuar grubunda telefon standı da pek çok seçenek sunar. Katlanabilir yapıdaki ürünlerden plastik malzemeli tasarımlara kadar bu grupta da pek çok ürün bulabilirsiniz. Oyun aksesuarı, bluetooth klavye, ekran koruyucu ve kılıflar da Akıllıphone aksesuar kategorisinde görebilecekleriniz arasında. Markanın web sitesinde yedek parçalar, şarj aletleri, kablo ve dönüştürücüler, giyilebilir aksesuarlar, tamir malzemeleri, ses sistemleri gibi kategoriler de var. Akıllıphone iade politikasına göre ise satın alınan ürünler bozulmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ise 14 gün içerisinde iade edilebilir. Buna ek olarak tüketicilere sunulan cayma hakkından da yararlanabilirsiniz. Ayrıca Akıllıphone güvenilir mi merak ediyorsanız da bildirmekte yarar var; firmanın web adresinde güvenli internet kullanımına imkân tanıyan HTTPS uzantısı bulunur.

Akıllıphone İletişim

Firmanın 0850 520 08 80 müşteri hizmetleri numarasını arayarak marka ile doğrudan irtibata geçebilirsiniz. Mobil uygulamasını telefonunuza indirebileceğiniz Akıllıphone farklı iletişim kanalları da sunmakta. Örneğin, Akıllıphone’a yazılı yoldan ulaşmak isterseniz firmanın [email protected] elektronik posta adresine yazabilirsiniz. Tüm bunlara ek olarak markanın akilliphone.com web sitesindeki canlı destekten de yararlanabilirsiniz. Markanın adresi ise şu şekildedir: YENIKENT MH. ŞEHİT SERKAN TEMELOĞLU SK. NO: 7 IÇ KAPI NO: 2 ESENYURT/ ISTANBUL. Dilerseniz, akilliphone.com şikayet ve yorum sayfamızdaki reel değerlendirmeleri de inceleyebilirsiniz. Tümüyle gerçek müşterilerin alışveriş sürecindeki deneyimlerini paylaştığı sayfamızda aklınıza takılan pek çok soruya yanıt da bulabilirsiniz. Markanın iade politikası / süreci, kargo ücreti, gelen ürünlerin kalitesi ya da durumu bazı şikayet & yorum konuları arasındadır. Arzu ederseniz siz de akilliphone.com hakkındaki tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşarak değerlendirmelerinizin çözüme kavuşma sürecini hızlandırabilirsiniz.

İletişim