to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Arızalı Akıllı Saat İadesi Reddi
Trendyol üzerinden Cepekspres satıcısından 11 Ağustos’ta TCL Movetime 42X akıllı saat satın aldım. Sıfır kapalı kutu olarak gelen ürünü açtığımızda sim kart yuvasının arızalı olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ürünü 19 Ağustos’ta iade için kargoya verdim ve ürün “iadeniz inceleniyor” denilerek yaklaşık 20 gün bekletildi.
14 Eylül’de ise inceleme sonucunda iadenin kabul edilmediği, üründe sorun olmadığı gerekçesiyle saatin tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Şu an ürün bana kargo ile iade ediliyor. Ürün ilk açılışta bu şekilde arızalıyken kusurun kabul edilmemesi ve iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Trendyol ile görüştüğümde, teknik servisten rapor alarak başvuru yapmam gerektiği söylendi ancak ne TCL firmasına ne de teknik servise ulaşamıyorum. Ürünü sorunsuz kullanamadığım ve teknik desteğe de erişemediğim için, TCL Movetime 42X akıllı saat siparişime ait 11497433993 numaralı alışverişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
