Trendyol'da Aldığım Koşu Bandı Motor Arızası Ve Satıcı Destek Eksikliği

Geçen yıl Trendyol üzerinden Arfseb marka, açıkçası tam olarak ne olduğu bile belli olmayan bir koşu bandı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 15 kez kullanabildim, ardından bir anda motor arızası verdi. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve cihazımın garanti süresi de 1 yıl olmak üzere.

Satıcı firmayla WhatsApp üzerinden görüştüğümde ilk başta bu gibi durumlarda ürünün yenisiyle değişim yapılacağını ya da sıfır motor takılacağını söylediler. Ancak daha sonra günlerce oyalayıp motorun henüz ellerine ulaşmadığını, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söyleyerek beni bekletiyorlar. Trendyol’u aradığımda ise yetkili servis raporu olmadan işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. Satıcıya yazdığımda cevap alamıyorum, zaten yetkili servisleri de yok.

6999 TL ödeyerek aldığım bu koşu bandının bu kadar az kullanımda bozulması ve sonrasında ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir çözüm alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün garanti kapsamında ayıpsız bir şekilde onarılmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca Trendyol’un denetimlerini daha sık hale getirerek gerçekten kaliteli ve arkasında durulabilecek ürün ve markalarla çalışmasını, her önüne gelen satıcıyı bünyesine almamasını ve satışa sunduğu ürünlerde bir sorun çıktığında “sadece aracı platform” gibi davranmak yerine sattığı ürünün ve aracılık ettiği malın arkasında durmasını bekliyorum. Son olarak, tüketicilerin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için servis ağı ve güvenilirliği belli olmayan, hakkında yeterli bilgi bulunmayan markalardan ve ürünlerden uzak durmalarını özellikle tavsiye ediyorum. Ve bundan sonrada Trendyol hesabımı silip bir daha asla alıveriş yapmayacağım