Trendyol’da Açılmış Monster Laptop İade Talebi Haksızca Reddedildi Ve Ürün İmha Uyarısı Yapıldı

13 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Monster marka bir laptopu 43.058,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ağırlıklı olarak oyun amaçlı, yaklaşık 14 gün kadar kullandım ve performansını, genel kullanım deneyimini beğenmediğim için iade etmek istedim.

27 Ağustos’ta Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum, ürün incelemeye alındı ve 18 Eylül’de üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, paketin açıldığı gibi gerekçelerle iademin reddedildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine karara itiraz ederek tekrar incelenmesini talep ettim, 25 Eylül’de ürünü tekrar kargoladım ve yeniden analize alındı. Ancak 19 Ekim itibarıyla ikinci incelemeden de aynı gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı ve ayrıca 3. Kez iade talebinde bulunmam durumunda ürünün imha edileceği söylendi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internetten yaptığım bu alışverişte hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkına sahibim. Üründe üretim hatası bulunmaması ya da paketin açılmış olması, tek başına bu yasal hakkımı ortadan kaldıran bir durum değildir. Buna rağmen cayma talebimin “üretim hatası yok, paket açılmış” şeklinde gerekçelerle reddedilmesini ve hakkımı kullanmaya çalıştığım için ürünün imhası yönünde uyarılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. 11489728177 numaralı siparişe konu Monster laptopun, kanunun bana tanıdığı cayma hakkı çerçevesinde derhal iade alınmasını ve ödediğim 43.058,99 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.