Migros Sanal Market’te Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıtsız Destek Süreci

Migros Sanal Market üzerinden dün akşam için Balçova Kipa 5m Migros şubesinden sipariş verdim. Siparişim saat 20.00 civarında teslim edildi ancak içinden yoğurt ve kaşar peyniri gelmedi, yaklaşık 700 TL’lik ürünüm eksik bırakıldı.

Eksik ürünler için hemen sistem üzerinden destek kaydı açtım ve tekrar gönderim talep ettim. “Kontrol aşamasında, en kısa zamanda dönüş yapacağız, getireceğiz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünler gönderildi. Daha önce de benzer durumlarla karşılaşıyorum ve her seferinde aynı oyalama cevabını alıyorum.

Hem ödediğim ürünlerin teslim edilmesini hem de müşteri memnuniyetini önemseyen, süreci gerçekten takip eden bir çözüm istiyorum. Eksik ürünlerimin acilen adresime gönderilmesini ve bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.