Trendyol'da Açık Ve Islak Ambalajla Gelen Kullanılmış Görünen Philips Süpürge

Trendyol’dan dün sipariş verdiğim Philips 815 elektrikli süpürge bugün elime ulaştı ancak gelen paket beni şoke etti. Kutu yırtık, ıslanmış ve son derece özensizdi. Kolinin altı açıktı, bu nedenle kargoda düşmüş bile olabileceğini düşünüyorum. İçini açtığımda ise malzemelerin bazılarının poşetli, bazılarının poşetsiz olduğunu gördüm ve ürünün daha önce kullanılmış veya açılmış olduğunu düşündüm. Ne Trendyol’a ne de Philips’e böyle bir gönderim şekli yakışmıyor.

Bu siparişe ait numaram 11815629837’dir. Ürünü iade etmeye karar verdim ancak Trendyol Express normalde bugün veya yarın almaya gelmesi gerekirken, benim kargoya götürmem gerektiğini söylediler. Şu an ürünü kendim DHL Kargo’ya götürüp iade etmeye çalışıyorum ve kendi yaptığım paketlemenin bile gönderildiği halden çok daha düzgün olması beni ayrıca rahatsız etti.

Bu yaşanan süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmış izlenimi vermeyen, ambalajı sağlam ve sıfır bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol Express ve paketleme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.