19 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sandalie Garden 90X150 masa sandalye ürününü satın almak isterken, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bir taksitlendirme uygulamasıyla karşılaştım. Ürün sayfasında ve ödeme seçenekleri bölümünde, İş Bankası/Maximum kartlara peşin fiyatına 6 taksit imkanı sunulduğu açıkça belirtiliyordu. Bu ifade hem ürün görseli üzerinde hem de ödeme seçenekleri ekranında net şekilde yer alıyordu ve bununla ilgili ekran görüntülerini de kaydettim.
Ancak satın alma adımına geçtiğimde, Maximiles Black kart kullanmama rağmen sistemin bana yalnızca 3 taksit seçeneği sunduğunu gördüm. Ayrıca, platformun 1 TL karşılığında sunduğu Trendyol Pass / Plus üyeliğini ve bununla birlikte sepete yansıyan yaklaşık 200–300 TL bandındaki indirimi eklediğimde, bu kez vaat edilen 6 taksit imkanının tamamen ortadan kalktığını fark ettim. Yani üründe açıkça ilan edilen 6 taksit avantajı, ödeme aşamasında gerekçesiz şekilde sınırlandırıldı ya da indirimle birlikte tamamen kaldırıldı; bu çelişkiyi gösteren ekran görüntülerini de aldım.
Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ticari reklamları düzenleyen hükümlerine ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürün sayfasında açıkça taahhüt edilen peşin fiyatına 6 taksit imkanının, sonradan sepet aşamasında kısıtlanması veya indirimle birlikte ortadan kaldırılması tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Bu nedenle alışverişi sepet aşamasında iptal ettim ve ödeme yapmaktan vazgeçtim.
Trendyol’un, ürün sayfasında ve ödeme menüsünde ilan ettiği peşin fiyatına 6 taksit imkanını, herhangi bir alt limit, ek koşul veya “indirimle birleştirilemez” engeli olmadan, tüketici lehine yorum ilkesi çerçevesinde uygulamasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu, ekleyeceğim ekran görüntüleriyle birlikte, yanıltıcı reklam kapsamında Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu’na ileteceğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ticaret Bakanlığı 
İş Bankası 
Yorumlar