to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da 3B Markam İçin Kategori Uyumsuzluğu Nedeniyle Marka İhlali Bildirimi Reddediliyor
Trendyol’da satıcıyım ve yaklaşık 1 aydır kendi ürünlerim için marka ihlal bildirimi yaparken sistemsel ve çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 3b markası için “foto & kamera aksesuarı” kategorisinde marka ihlal bildirimi açtığımda, başvurum kategori uyumsuzluğu gerekçesiyle otomatik olarak reddediliyor. Ancak kullandığım kategorinin markamla uyumlu olduğunu biliyorum, marka tescil ekranında da ilgili kategori listede açıkça görünüyor olmasına rağmen sistem sürekli aynı şekilde reddediyor.
Reddin nedenini anlamak için ekranda detaylı bir açıklama beklerken, yalnızca kategorinin uymadığı ve Türk Patent Enstitüsü ile görüşmem gerektiği yönünde genel bir uyarı alıyorum. Bu uyarı, sorunun tam olarak ne olduğunu ve marka tescilimle hangi sınıf veya kategoriyle çeliştiğini hiçbir şekilde açıklamıyor.
Canlı destek üzerinden ve telefonla Trendyol ile defalarca görüştüm ancak her seferinde aynı ezber cümlelerle, somut bir çözüm veya yönlendirme olmadan geri dönüş aldım. Tescilli markamın kategoriyi karşılamadığını iddia ediyorlarsa hangi kategori ya da sınıfa geçmem gerektiği, marka tescilimle hangi kategori ve sınıfların uyuştuğu gibi konularda hiçbir net bilgi vermiyorlar.
Rakip firmalara baktığımda, benimle aynı marka sınıfıyla marka tescillediklerini ve bu kategoride sorunsuz şekilde satış yapabildiklerini görüyorum. Bu nedenle yanlışın Trendyol’un kontrol ve eşleştirmelerinde olduğunu düşünüyorum. Satıcıyı Türk Patent Enstitüsü ile görüşmeye yönlendirmelerini doğru bulmuyorum çünkü hem başvuruyu reddeden hem de kategori yapılarını oluşturan taraf kendileri. Bu süreçte yaklaşık 1 aydır mağdur ediliyorum, uzun uğraşlar sonucu aldığım marka tescilimi platformda kullanamıyor ve ciddi satış kayıpları yaşıyorum.
Trendyol’un, 3b markam için foto & kamera aksesuarı kategorisinde yaptığım marka ihlal bildirimini detaylı şekilde inceleyip kabul etmesini; eğer yine de uygun görmüyorsa, hangi kategori ve sınıfları kullanmam gerektiği konusunda açık, net ve yazılı bir yönlendirme yapmasını, ayrıca bu süreçle ilgili benimle doğrudan iletişime geçerek telefonla bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
Güç bela marka bildirimimi onaylattıktan sonra bu sefer başka bir satıcı ürünüme girdi onun için ihlal bildirimi yaptım o da aynı sebeple onaylanmadı 3 kere canlı sohbet bir kere telefonla görüştüm talep açtık belge ekibine yönlendirdik deselerde hala çözüm alamadım kafayı yemek üzereyim. Aynı talep aynı kategori aynı marka geçen ay onayladıkları belgeyi bu ay onaylamıyorlar.
